Conditions de Livraison

1. Zones de Livraison

TUNIMATEC livre ses produits d’outillage et de matériel de jardinage dans toutes les régions de Tunisie. Nous nous efforçons de couvrir le maximum de zones pour satisfaire nos clients à travers le pays. Toutefois, certaines zones peuvent nécessiter des délais supplémentaires.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits en stock et de la zone géographique de livraison :

● 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande..

En cas de circonstances exceptionnelles (fêtes, jours fériés, conditions météorologiques, etc.), des retards de livraison peuvent survenir. Nous nous engageons à informer le client dès que possible en cas de retard.

3. Tarifs de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la région de destination et du poids total de la commande :

● Région Nord et Centre : frais fixes de X TND pour les commandes jusqu’à 20 kg. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des commandes plus lourdes.
● Région Sud : frais fixes de Y TND pour les commandes jusqu’à 20 kg, avec un tarif ajusté en fonction du poids supplémentaire.

Les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande et sont ajoutés au montant total.

4. Conditions de Réception

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des produits. En cas de colis endommagé, le client doit :

● Refuser la livraison si le colis est fortement endommagé.
● Signaler immédiatement tout dommage mineur au transporteur et noter les observations sur le bon de livraison.
● Contacter notre service client dans les 24 heures suivant la réception pour signaler tout problème.

Tout problème non signalé au moment de la réception ne pourra être pris en charge ultérieurement.

5. Absence lors de la Livraison

Si le client est absent lors de la tentative de livraison, notre transporteur laissera un avis de passage indiquant la marche à suivre pour une seconde tentative ou pour retirer le colis dans un point relais. Si le colis n’est pas réclamé dans un délai de 10 jours, la commande sera retournée à notre entrepôt, et des frais de retour pourront être appliqués.

6. Erreur d’Adresse de Livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un échec de livraison, les frais supplémentaires de réexpédition seront à la charge du client.

7. Service Client

Pour toute question concernant la livraison, notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par :

● Téléphone : 26868642
● E-mail : info@tunimatec.com.tn

Nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et à traiter rapidement toutes les demandes de nos clients.